Často kladené otázky

Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější dotazy, které od vás dostáváme. FAQ vám pomůže rychle se zorientovat, ušetřit čas a získat potřebné informace bez nutnosti nás hned kontaktovat. Stačí projít jednotlivé otázky níže a rozkliknout ty, které vás zajímají – u každé najdete stručnou a srozumitelnou odpověď. Pokud přesto nenajdete, co hledáte, neváhejte se nám ozvat.

Nejčastější otázky k našim webovým službám

Jaké služby v oblasti webu nabízíte?

Pomáháme s kompletním vytvořením webu – od návrhu struktury a designu, přes samotné naprogramování až po spuštění a základní zaškolení. Umíme také redesign stávajících stránek, správu obsahu, technickou údržbu a drobné úpravy na míru. Podle potřeby doplníme i služby jako SEO, copywriting nebo napojení na další nástroje.

Pro koho jsou vaše služby vhodné?

Naše služby jsou ideální pro malé a střední firmy, živnostníky, neziskové organizace i jednotlivce, kteří chtějí profesionální web bez zbytečných starostí. Přizpůsobíme se tomu, zda potřebujete jednoduchou prezentační stránku, portfolio, blog nebo menší e‑shop. Důležité je, abyste chtěli web, který bude přehledný, funkční a snadno se vám bude používat.

Jak probíhá spolupráce krok za krokem?

Nejprve si ujasníme vaše cíle, cílovou skupinu a rozsah webu – telefonicky, online nebo osobně. Poté připravíme návrh struktury, orientační cenu a časový plán. Následuje tvorba designu, obsah, programování a testování. Na závěr web společně projdeme, doladíme detaily a po schválení ho spustíme do ostrého provozu.

Jak dlouho trvá vytvoření webu?

Délka realizace závisí hlavně na rozsahu webu a rychlosti schvalování z vaší strany. Jednodušší prezentační web zvládáme obvykle za 2–4 týdny od dodání podkladů. U rozsáhlejších projektů nebo e‑shopů může práce trvat 6–8 týdnů i déle. Vždy vám předem sdělíme realistický časový rámec a průběžně informujeme o postupu.

Co od vás jako zákazníka potřebujeme?

Na začátku potřebujeme hlavně jasnou představu o tom, k čemu má web sloužit a kdo jsou vaši zákazníci. Hodí se také logo, firemní barvy, případně fotografie a texty, pokud je už máte. Pokud podklady nemáte, pomůžeme vám je připravit nebo zajistíme copywritera a fotografa. Během projektu od vás očekáváme včasné reakce na návrhy a schvalování jednotlivých kroků.

Mohu si web později upravovat sám?

Ano, web stavíme na redakčním systému, ve kterém si můžete sami měnit texty, obrázky nebo přidávat nové stránky. Po spuštění vám ukážeme, jak systém používat, a předáme základní návod. Pokud budete chtít, můžeme se o aktualizace a technickou správu starat i nadále my.

Pomůžete mi i s doménou a hostingem?

Ano, rádi vám poradíme s výběrem vhodné domény a hostingu nebo vše zařídíme za vás. Zkontrolujeme technické požadavky, nastavíme e‑maily a zabezpečení webu. Cílem je, abyste se nemuseli zabývat technickými detaily a měli jedno kontaktní místo pro všechny dotazy.

Kolik bude web stát?

Cena se odvíjí od rozsahu webu, náročnosti funkcí a toho, zda připravujeme i texty, fotografie nebo další služby. Po úvodní konzultaci vám vždy připravíme nezávaznou cenovou nabídku s jasným rozpisem položek. Snažíme se navrhnout řešení, které dává smysl jak pro vaše cíle, tak pro váš rozpočet.

Časté dotazy k cenám a platbám

Jak se určují vaše ceny?

Cenu stanovujeme podle rozsahu a náročnosti zakázky. Zohledňujeme časovou náročnost, potřebné podklady a případné speciální požadavky. Předem vám vždy připravíme nezávaznou cenovou nabídku, abyste přesně věděli, za co platíte. Cena se bez vašeho souhlasu dále nenavyšuje.

Nabízíte balíčky nebo individuální nabídky?

Ano, máme připravené základní balíčky služeb pro nejčastější typy zakázek. Pokud vám žádný z nich nevyhovuje, rádi vám připravíme individuální nabídku na míru. Stačí nám popsat vaše potřeby a rozpočet. Společně najdeme řešení, které vám bude nejlépe vyhovovat.

Jaké platební metody přijímáte?

Standardně přijímáme platby bankovním převodem na fakturu. Po domluvě je možné využít i další způsoby, například online platbu nebo platební bránu, pokud je k dispozici. Všechny platební údaje obdržíte přehledně ve vystavené faktuře. V případě nejasností vám s platbou rádi poradíme.

Kdy se platí – záloha a doplatek?

U většiny zakázek požadujeme zálohu před zahájením práce, obvykle ve výši 30–50 % z celkové ceny. Zbytek částky se doplácí po dokončení a schválení výstupů. U menších zakázek může být platba jednorázová po dodání služby. Konkrétní podmínky vždy uvedeme v nabídce a smlouvě.

Jsou možné slevy nebo dlouhodobá spolupráce?

Ano, pro dlouhodobé klienty a větší objem zakázek nabízíme individuální zvýhodněné ceny. Sleva vždy závisí na rozsahu spolupráce a pravidelnosti objednávek. Pokud plánujete dlouhodobý projekt, dejte nám vědět a připravíme pro vás speciální podmínky. Naším cílem je férový a dlouhodobý vztah pro obě strany.

Jsou v ceně zahrnuty všechny poplatky?

V cenové nabídce se snažíme uvést všechny předpokládané náklady přehledně a bez skrytých poplatků. Pokud by mohly vzniknout dodatečné náklady, vždy vás na to předem upozorníme. Konečná fakturovaná částka tak odpovídá dohodnuté nabídce. Transparentnost cen je pro nás prioritou.

Časté dotazy ke kontaktu a dodání

Jak nás můžete kontaktovat?

Kontaktovat nás můžete e‑mailem, telefonicky nebo přes kontaktní formulář na webu. Všechny aktuální kontaktní údaje najdete v sekci Kontakt. Pokud preferujete online komunikaci, uveďte to prosím v zprávě. Ozveme se vám stejným kanálem, jaký zvolíte.

Jak rychle obvykle odpovídáme?

Na většinu dotazů odpovídáme během 24 hodin v pracovních dnech. V období zvýšeného zájmu může reakce trvat o něco déle, vždy se ale snažíme reagovat co nejrychleji. U urgentních záležitostí doporučujeme telefonický kontakt. O víkendech a svátcích odpovídáme jen výjimečně.

V jakých hodinách jsme k dispozici?

Standardně jsme k dispozici od pondělí do pátku mezi 9:00 a 17:00. Mimo tuto dobu nám můžete zanechat zprávu nebo e‑mail a ozveme se vám hned, jak to bude možné. Po individuální domluvě je možné sjednat i konzultaci mimo běžnou pracovní dobu. Stačí nám napsat váš preferovaný čas.

Jak probíhá dodání služby nebo produktu?

Po potvrzení objednávky vám zašleme shrnutí všech domluvených podmínek a termín dodání. U digitálních služeb a produktů probíhá dodání převážně online, například e‑mailem nebo přes zabezpečené úložiště. U fyzických produktů využíváme ověřené dopravce a vždy obdržíte sledovací číslo zásilky. O každém kroku vás průběžně informujeme.

Nabízíme online konzultace nebo osobní schůzky?

Ano, nabízíme jak online konzultace, tak osobní schůzky podle vašich preferencí. Online setkání probíhají nejčastěji přes Zoom, Teams nebo Google Meet. Osobní schůzky je možné domluvit po předchozí rezervaci v našem sídle nebo na jiném vhodném místě. Stačí nám napsat, jaká forma vám vyhovuje nejvíce.

Jste připraveni na spolupráci? Napište nám ještě dnes.